發佈時間：2025/11/12

近期一位客戶送修 HP Color Laser 178nw，反映列印時出現卡紙現象。經工程師檢查，發現 原始卡紙原因是使用磅數過低的紙張，導致紙張無法順利通過加熱器與定影單元。此外，客戶當時未立即聯絡授權維修中心，而嘗試自行取出卡紙，造成 加熱器表面破皮，進一步引發列印品質異常。

由於該機器仍在 保固內，但因客戶自行不當操作造成加熱器破皮，HP 判定為 人為損壞，因此需由客戶自費維修。

我們推測，破皮可能是因使用 指甲或其他鋒利工具 嘗試取紙時，不慎割傷加熱器表面，導致熱轉印失效與列印品質下降。若不及時處理，也可能影響定影單元或感光鼓。

⚠️ 特別提醒：

1. 請使用符合印表機規格的紙張磅數，避免紙張過薄造成卡紙或列印品質不良。
2. 不要自行拆解或用尖銳工具取紙，以維護保固權益。
3. 保固內機器若使用非原廠零件或耗材，也會直接失效。

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