發佈時間：2025/05/05

HP Smart Tank 系列印表機在使用過程中，部分用戶會遇到卡紙、進紙歪斜、紙張無法正常送入，或列印到一半停止並顯示卡紙錯誤的情況。
卡紙問題不一定代表印表機損壞，多數可先透過簡單檢查自行排除。

在送修前，建議依序嘗試以下方式。

第一步 正確取出卡紙
請先關閉電源並拔除電源線，依照卡紙方向慢慢取出紙張，避免用力拉扯，以免紙屑殘留在機器內部。

第二步 檢查是否有殘紙或異物
請檢查進紙槽、出紙口與後方通道，確認是否有破碎紙屑、標籤紙或異物卡住，這是造成反覆卡紙的常見原因。

第三步 確認紙張與放置方式
請使用平整、未受潮的紙張，避免使用過薄、過厚或彎曲的紙。
紙張請對齊紙匣邊緣，不要一次放入過多。

第四步 清潔進紙區
長時間使用後，進紙滾輪容易累積灰塵或紙粉，導致進紙不順或歪斜，進而卡紙。
可使用乾淨軟布簡單擦拭進紙區域。

若已完成以上方式，Smart Tank 印表機仍頻繁卡紙，可能與進紙滾輪老化、傳動組件異常或內部結構偏移等硬體因素有關。

耑維科技為 HP 授權維修中心，專門處理印表機硬體相關問題。
若 Smart Tank 印表機仍在原廠保固期間內，且使用原廠墨水並符合保固條件，硬體檢測與維修皆為保固內免費服務，不需額外費用。

如遇到以下情況，建議交由專業維修檢測
反覆卡紙
無紙仍顯示卡紙錯誤
進紙歪斜嚴重
卡紙位置無法自行取出

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