發佈時間：2025/04/03

HP OfficeJet 系列印表機在日常使用中，有時會出現黑色或彩色不出墨、列印缺色、顏色斷線，或出現「墨水不相容」提示。
這類問題多半與噴頭、墨水或耗材品質有關，並不一定代表印表機損壞。

在送修前，建議先嘗試以下方式：

第一步 確認使用墨水類型
請務必使用 HP 原廠墨水。
非原廠墨水或副廠墨水可能導致列印品質不佳、顏色斷線，甚至出現「墨水不相容」訊息。

第二步 執行列印頭清潔
透過印表機面板或電腦上的 HP 軟體，執行清潔列印頭功能。
完成後列印測試頁，確認顏色是否恢復正常。
若仍缺色，可間隔一段時間後再執行一次清潔。

第三步 檢查墨水狀態
確認墨水充足且未過期
確認墨水匣安裝正確、接點乾淨
避免長時間未使用造成墨水乾涸

第四步 嘗試重新安裝墨水匣
將墨水匣取出後重新裝回，確保安裝到位並完全扣合。

若完成以上步驟後仍無法正常出墨，可能原因包括

• 噴頭阻塞或老化
• 墨水匣損壞或接點問題
• 供墨系統異常

保固與維修說明
耑維科技為 HP 授權維修中心，專門處理印表機硬體問題。
若 OfficeJet 印表機仍在原廠保固期間內，且使用原廠墨水，相關硬體檢測與維修服務皆為保固內免費服務，不需額外費用。

建議送修情況

1. 執行清潔列印頭仍無法出墨
2. 墨水匣正確安裝仍顯示不相容
3. 列印顏色持續缺色或斷線

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