發佈時間：2025/08/05

HP OfficeJet 系列印表機在安裝或使用過程中，有時會出現無法連線 Wi-Fi、找不到印表機、電腦或手機無法列印的情況。
這類問題多半與網路設定、軟體環境或系統相容性有關，並不一定表示印表機本身硬體損壞。

在送修前，建議先嘗試以下方式：

第一步 確認網路環境
請確認手機或電腦連線的 Wi-Fi 與印表機設定的 Wi-Fi 為同一個網路。
若家中同時有 2.4G 與 5G 網路，OfficeJet 多數機型僅支援 2.4G，請確認連線正確。

第二步 重新啟動設備
請依序重新啟動：

1. 數據機或路由器
2. 印表機
3. 電腦或手機
4. 重新啟動後再次嘗試連線設定。

第三步 使用 HP Smart 軟體重新設定連線
透過 HP Smart 軟體進行無線連線設定，尤其是更換過網路或 Wi-Fi 密碼後，需要重新設定。

第四步 確認印表機狀態
請在電腦或手機的印表機設定中，確認印表機狀態為可用，而非離線。

若仍無法成功連線

問題可能與網路環境、軟體設定或系統相容性有關
建議連線與軟體問題直接聯絡 HP 客服
HP 客服專線 0800 010 055
他們可協助處理：Wi-Fi 設定、HP Smart 軟體安裝與帳號設定

硬體檢測與保固說明
耑維科技為 HP 授權維修中心，專門提供印表機硬體檢測與維修。
若 OfficeJet 印表機仍在原廠保固期間內，且使用原廠墨水，硬體檢測與維修皆為保固內免費服務，不需額外費用。

如遇硬體相關問題（例如噴頭、傳動、進紙或供墨系統故障），歡迎與我們聯絡。

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電話 02 8791 2582
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