網頁無障礙是什麼？企業為什麼需要更友善的數位工作環境？

企業談數位轉型時，通常會關注：

• 雲端
• 資訊安全
• 自動化
• 文件管理
• AI
• 遠距工作

但有一個問題也值得被納入企業的數位環境規劃：

不同使用者，是否都能順利使用這些數位工具？

對部分使用者而言，滑鼠、螢幕上的文字或複雜的操作介面可能會形成使用上的障礙。

因此，**Web Accessibility（網頁無障礙）**的概念，就是讓數位介面能夠被更廣泛的使用者操作與理解。

MyQ 也將這項理念延伸到列印管理系統的 Web UI，讓使用者與 IT 管理者都能以更符合自身需求的方式操作系統。

什麼是 Web Accessibility？

Web Accessibility 可以理解為：

讓不同能力的使用者，都能使用網站或數位系統完成工作。

這不只是針對身心障礙者。

更廣義來說，當一個數位介面可以透過不同方式操作，例如：

• 鍵盤
• 螢幕閱讀器
• 文字轉語音
• 行動裝置

就能讓更多人使用。

因此，網頁無障礙其實也是使用者體驗設計的一部分。

WCAG 2.1 是什麼？

談到網頁無障礙，最常看到的標準之一就是：

WCAG（Web Content Accessibility Guidelines，網頁內容無障礙指引）。

MyQ 官方指出，其 MyQ X Web UI 遵循 WCAG 2.1，並取得 AA 等級的無障礙認證。

WCAG 的核心概念，可以簡單理解成：

數位內容應該能被感知、操作、理解，並能與輔助技術相容。

對企業而言，這代表在選擇數位工作平台時，除了看「功能多不多」，也可以開始注意：

這套系統是不是讓更多員工都能使用？

鍵盤也可以操作，不一定只能依賴滑鼠

很多網站與軟體的操作習慣是：

移動滑鼠 → 找到按鈕 → 點擊。

但對部分使用者而言，滑鼠操作可能並不容易。

MyQ X 的 Web UI 支援鍵盤導航，讓使用者可以透過鍵盤瀏覽與操作介面，而不必完全依賴滑鼠。

簡單來說：

鍵盤

⬇️

瀏覽介面

⬇️

選擇功能

⬇️

執行操作

這是一個看似簡單，但對無障礙使用非常重要的設計。

螢幕閱讀器：讓數位內容可以被「讀出來」

對視覺障礙使用者而言，單純看到螢幕上的文字並不一定可行。

因此，可以利用**螢幕閱讀器（Screen Reader）**將數位內容轉換成語音或其他可理解的形式。

MyQ 官方指出，其 Web UI 支援螢幕閱讀器，並透過適當的文字標籤等設計，讓輔助技術能夠理解頁面內容。

因此，使用者可以透過：

螢幕閱讀器 → 了解目前位置 → 操作系統 → 完成列印相關工作

而不一定需要依賴視覺操作。

無障礙不應該只存在於辦公桌前

現代企業工作已經不只是在電腦前完成。

員工可能使用：

• 桌上型電腦
• 筆記型電腦
• 平板
• 手機

MyQ 官方也將無障礙體驗延伸到 MyQ X Mobile Client，該行動應用程式也通過 Google Accessibility Scanner 測試。

這代表無障礙設計並不只針對傳統 Web UI，而是逐步延伸到行動工作環境。

MyQ Roger 進一步支援語音工作流程

如果使用者希望更進一步降低操作上的限制，MyQ 官方也提供 MyQ Roger。

官方介紹指出，MyQ Roger 可以透過行動應用程式搭配語音指令，讓使用者以語音方式啟動文件工作流程與處理文件。

例如：

語音指令

⬇️

啟動文件流程

⬇️

執行工作

這讓文件工作不一定只能依靠傳統的螢幕操作方式。

為什麼企業應該重視數位無障礙？

對企業而言，數位無障礙並不只是「多一項功能」。

它也與企業的：

• 員工體驗
• 工作效率
• 數位轉型
• 企業文化
• 包容性

有關。

當企業的數位工具越來越多，如果其中一套系統對部分員工來說難以使用，就可能形成工作上的額外障礙。

因此，企業在規劃數位工作環境時，也可以把：

「所有員工是否都能使用？」

納入評估。

哪些企業特別適合注意網頁無障礙？

這項 Solution 並不是只有特定產業才需要。

尤其以下企業可以特別注意：

① 員工人數較多

使用者背景與操作需求更加多元。

② 公共機構與大型組織

需要更加重視數位服務的可及性。

③ 重視 ESG 與企業社會責任

數位包容也是企業永續與員工友善環境的一環。

④ 企業正在進行數位轉型

可以將無障礙納入數位工具的選型標準。

⑤ 希望提供一致的員工工作體驗

讓更多員工可以使用相同的企業系統。

MyQ 的網頁無障礙包含哪些能力？

如果簡單整理 MyQ 官方目前介紹的內容，可以分成：

其中，MyQ 官方表示 MyQ X Web UI 已取得 WCAG 2.1 AA 等級認證；官方頁面也指出無障礙功能涵蓋 MyQ X 與 MyQ Roger。

結語

數位轉型的目的，不只是讓企業擁有更多數位工具。

更重要的是：

這些工具能不能真正被企業裡不同的使用者使用。

Web Accessibility（網頁無障礙）讓企業在規劃數位工作環境時，不只關注功能與效率，也開始考慮不同使用者的操作需求。

MyQ X 透過 WCAG 2.1 AA、鍵盤導航、螢幕閱讀器等設計，並將相關體驗延伸到 MyQ X Mobile Client；MyQ Roger 則進一步提供語音工作流程。

對重視數位包容、員工體驗與企業 IT 標準的組織而言，這也是選擇列印管理解決方案時值得納入考量的一項能力。

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