HP OfficeJet 印表機無法連線 Wi-Fi？找不到印表機？常見原因與解決方式

在安裝或使用 HP OfficeJet 系列印表機 時，有時可能會遇到 無法連線 Wi-Fi、找不到印表機、電腦或手機無法列印 等情況。

其實這類問題很多時候與 網路設定、軟體環境或系統相容性 有關，並不一定是印表機硬體故障。

在送修之前，可以先嘗試以下幾個簡單的檢查步驟。

第一步：確認網路環境

請確認 手機或電腦連線的 Wi-Fi 與印表機設定的 Wi-Fi 為同一個網路。

另外需要注意的是：

多數 HP OfficeJet 印表機只支援 2.4GHz Wi-Fi

如果家中同時有 2.4G 與 5G 網路，請確認裝置與印表機連接的是 2.4G 網路。

第二步：重新啟動設備

有時候網路設備暫時性錯誤也會造成印表機無法連線。

建議依序重新啟動：

• 數據機或路由器
• 印表機
• 電腦或手機
• 重新啟動後再重新嘗試列印或設定連線。

第三步：使用 HP Smart 重新設定連線

如果曾經更換過 Wi-Fi 網路或修改過密碼，印表機可能需要重新設定。

建議透過 HP Smart 軟體重新進行無線連線設定。

HP Smart 可協助：

• 搜尋印表機
• 重新設定 Wi-Fi
• 管理列印與掃描功能

第四步：確認印表機狀態

• 請在電腦或手機的 印表機設定中確認：
• 印表機狀態為 「可使用 / 在線」
• 而不是 「離線」
• 若顯示離線，通常需要重新設定連線或重新加入印表機。

若仍無法成功連線

如果以上方式仍無法解決問題，可能與以下因素有關：

網路環境設定

• HP Smart 軟體設定
• 系統或裝置相容性
• 建議直接聯絡 HP 客服支援。
• HP 客服專線
• 0800-010-055

HP 客服可協助處理：

• Wi-Fi 連線設定
• HP Smart 軟體安裝
• HP 帳號設定問題

硬體檢測與保固說明

耑維科技為 HP 授權維修中心，專門提供印表機硬體檢測與維修服務。

若 HP OfficeJet 印表機仍在原廠保固期間內，且使用原廠墨水，

相關 硬體檢測與維修皆為保固內免費服務，不需額外費用。

若遇到以下 硬體問題：

• 噴頭故障
• 進紙異常
• 傳動問題
• 供墨系統異常

歡迎與我們聯絡進行檢測。

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電話：02-8791-2582

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